Conditions d'utilisation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Kabioo (kabioo.com), service de souscription de forfaits Internet et minutes des opérateurs Orange, MTN et Moov en Côte d'Ivoire. En créant un compte ou en passant une commande, vous les acceptez.

1. Le service

Kabioo vous permet de commander un forfait Internet ou minutes pour un numéro ivoirien de votre choix et de le payer via Wave. La recharge est ensuite livrée sur le numéro bénéficiaire indiqué, en général en quelques minutes. Kabioo est un intermédiaire : les forfaits eux-mêmes sont fournis par les opérateurs télécoms.

2. Votre compte

• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée faite par vous.
• Le service est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs disposant de l'autorisation d'un représentant légal.

3. Commandes, prix et paiement

• Le prix total (montant du forfait et frais de service) est affiché avant la validation de chaque commande.
• Le paiement s'effectue via Wave. La commande est traitée une fois le paiement confirmé.
• Les prix peuvent évoluer, mais jamais après validation d'une commande.

4. Numéro bénéficiaire — vérifiez votre saisie

La recharge est envoyée au numéro que vous saisissez. Vérifiez-le attentivement avant de valider : une recharge livrée sur un numéro erroné de votre fait ne peut pas être annulée ni remboursée, les opérateurs ne permettant pas de reprendre un forfait déjà crédité.

5. Échecs de livraison et remboursements

Si une recharge payée ne peut pas être livrée (numéro invalide, incident opérateur…), notre équipe vous contacte et vous propose une nouvelle livraison ou le remboursement du montant payé. Pour toute réclamation, écrivez à support@kabioo.com.

6. Usages interdits

• utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales ;
• utiliser un moyen de paiement dont vous n'êtes pas titulaire autorisé ;
• tenter de contourner la sécurité du service ou d'y accéder de manière automatisée ;
• revendre le service sans notre accord écrit.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

7. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : la livraison des recharges dépend des réseaux des opérateurs et du service de paiement, qui peuvent connaître des interruptions indépendantes de notre volonté.

8. Responsabilité

Notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni des dysfonctionnements imputables aux opérateurs, au service de paiement ou à votre équipement.

9. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et demander la suppression de votre compte à tout moment (voir la politique de confidentialité). Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude ou de violation des présentes conditions.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les juridictions compétentes de Côte d'Ivoire.

11. Contact

Pour toute question : support@kabioo.com.